亳州市打造为企服务“码上监督”平台 提升市场主体整体满意度

2022-11-09 03:52:23 来源: 安徽日报

‘码上监督’平台真不错,我在平台上反映资金有困难,很快就有相关部门跟我联系,帮忙申请了500万元贷款。”近日,说起亳州市为企服务“码上监督”平台,安徽信和中药饮片有限公司总经理李涛连声称赞。

李涛告诉记者,他的公司位于亳州市谯城区,主要经营中药材、农副产品等,企业经营良好,想扩大生产却遇到融资难题。他抱着试试看的心态通过“码上监督”平台反映了问题。

“了解企业诉求后,我们立即着手了解信和药业经营情况、研判企业扩大投资可能产生的经营风险问题,研究决定将企业列入白名单,协调推荐银行给予最大额度500万元的贷款支持。”谯城区经信局局长李斌说。

“贷款很快到账了,政府部门主动对接,帮助解决投资问题,让我们做强企业的信心十足。”李涛说。

亳州市为企服务“码上监督”平台于今年7月底上线,共分为损害营商环境问题“码上”举报、企业生产经营问题“一键”反映、省级惠企政策库、市级惠企政策库4个板块。不仅受理企业生产经营诉求,也受理涉企服务中推诿扯皮、吃拿卡要、索贿受贿、随意执法、不落实涉企政策、干扰企业正常运营等损害营商环境行为线索举报。企业负责人和群众可以通过手机扫码留言和上传ag电子游艺官网、录音、电子游戏app下载等方式,对公职人员服务企业、履职尽责情况进行监督,实现监督全覆盖、全天候、零距离,进一步织密营商环境监督网络。

“问题线索‘件件有回音、事事有着落’,针对平台收到的各类投诉举报问题线索,我们实行台账管理、专班办理,原则上3个工作日内办结并反馈结果。”亳州市营商环境办工作人员吴威告诉记者。涉嫌违纪违法的问题线索,转交亳州市纪委监委进行核查办理,并会同该市纪委监委对问题处理情况开展日常督查和定期评价,把问题办理和整改情况作为各单位、各部门营商环境考核评价的重要依据。平台自上线以来,已受理举报20余件,均得到及时处理。

亳州市通过发布推广链接、张贴宣传海报等多种途径,线上线下齐发力,推进“码上监督”全覆盖,进一步畅通了群众举报渠道。在各级政务服务大厅,人们都可以看到“码上监督”平台的二维码。该市网上办事大厅管理中心副主任翁挡挡告诉记者,“码上监督”这种触手可及的监督方式,不仅方便了群众监督,也倒逼窗口工作人员不断提升业务能力和服务水平。

据介绍,建立为企服务“码上监督”制度是2022年亳州市三个改革突破点之一,旨在切实解决干部在为企服务中“虚、躲、冷、粗、假”等工作作风顽疾,进一步织密营商环境监督网络,提升市场主体的满意度和获得感。

标签: 码上监督 经营风险问题 群众监督 服务水平

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