加强精细化管理,瑞尔集团以创新为品牌服务赋能

2022-08-05 22:07:59 来源: 财讯网

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随着各级医疗机构的建立和完善,行业越来越重视口腔诊疗服务体验的升级,诊疗环境和服务水平更加完善,也更能适应市场需求。创立以来,瑞尔集团(股票代码:06639.HK)秉持“顾客即家人”理念,不断优化顾客就医体验,医疗技术水平、服务品质持续提升,在服务全过程提供有温度的服务,收获了良好口碑。

为进一步提升服务品质,2022年瑞尔集团正式启动“瑞尔品牌升级战略”,全新推出“瑞尔臻选”品牌。通过“新模式+新服务+新体验+新形象”的组合拳出击,于客户体验、服务流程、配套设施等维度进行全方位升级,“向内”打造了以口腔健康追踪管理的服务体系,“向外”赋能并惠及行业“互联网+”口腔运营生态,助力健康中国战略的实施。瑞尔集团创始人、董事长兼首席执行官邹其芳先生表示,瑞尔臻选品牌以“至臻礼遇,尊享心选”为全新定位,满足国民对口腔健康更高品质化的需求升级。

瑞尔集团已形成了针对高端客户的“瑞尔齿科”和高性价比口腔医疗服务的“瑞泰口腔”,覆盖到全国15个主要一二线城市,布局110余家口腔医疗机构。与瑞尔齿科和瑞泰口腔不同的是,瑞尔臻选首次推出会员制模式,为客户提供1对1全程陪伴式跟进就诊体验,实现专业、专属、专享的诊疗体验私属化接待与服务,同时还将加码全员权益,集合不同领域的跨界品牌,为用户打造包括大健康、美食、艺术、公益等多个生活场景的更高品质的社交休闲新体验。此外,瑞尔臻选还构建了口腔健康追踪管理服务体系,为每位会员客户建立口腔健康档案并进行管理,针对口腔健康问题和口腔疾病进行健康教育、健康检测、健康评估、健康干预等一系列服务。

除了配备完善的“硬实力”外,瑞尔臻选首家旗舰诊所三星大厦门诊还拥有专业技术扎实、临床经验丰富的医疗团队,聘请原首都医科大学附属北京口腔医院主任医师,国际口腔种植牙学会(ITI)专家组成员潘巨利教授担任首席专家,汇集了以瑞尔齿科区域院长赵晖医生,技术总监武俊医生为代表的高素质医生队伍,全方位覆盖正畸、种植、美学修复、牙周以及颌面外科等多个口腔服务领域。同时以数字化为依托,创建标准化运营管理体系和自建的智能化数字化SaaS系统平台,为会员客户新增线上专属服务通道,24H在线口腔管家式服务,提供包括图文问诊、报告解读以及国内书面会诊等在内的健康管理服务。

瑞尔集团努力营造温馨和谐的诊疗环境,奋力开创顾客满意的现代化高品质口腔连锁品牌,为国民口腔健康事业贡献力量。未来,瑞尔集团将继续加强精细化管理,提升创新医疗服务质量,切实为顾客提供耐心、细心、暖心的服务。

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